Menu

Continuando la navigazione, si accetta l'uso dei cookies (come riportato nella pagina "Privacy") che ci consente di fornire un servizio ottimale e contenuti personalizzati.

1) Il mio impianto fotovoltaico sta funzionando correttamente?

2) Come funzionano lo “scambio sul posto” e i relativi pagamenti?

3) Come posso avere le condizioni generali di assicurazione del mio impianto fotovoltaico?

4) L’inverter Aurora non funziona (si è spento oppure segna dati anomali)

5) Quali documenti occorre presentare per ottenere la detrazione?


1) Il mio impianto fotovoltaico sta funzionando correttamente?
Se vuoi essere certo che il tuo impianto stia funzionando nel modo giusto e quindi che stia contribuendo al tuo risparmio nell’utilizzo di energia e alla riduzione di emissioni inquinanti, contatta il nostro Servizio Clienti al numero 800 032 833. Un esperto sarà a tua completa disposizione per rispondere a tutte le tue domande e ti accompagnerà nella lettura dei dati del tuo impianto.

 

2) Come funzionano lo “scambio sul posto” e i relativi pagamenti?
Lo scambio sul posto è una particolare modalità di valorizzazione dell’energia elettrica che consente di realizzare una specifica forma di autoconsumo immettendo in rete l’energia elettrica prodotta ma non direttamente autoconsumata. In questo modo, parte dell’energia prodotta dal tuo impianto fotovoltaico è destinata al tuo autoconsumo, mentre il restante quantitativo viene immesso in rete. Per quest’ultimo il GSE (Gestore Servizi Energetici) riconosce una tariffa specifica. Il relativo pagamento viene effettuato con scadenza quadrimestrale (per impianti fino a 3kW), trimestrale (per impianti dai 3 ai 6kW), bimestrale (per impianti dai 3 ai 20W) e mensile (per impianti superiori ai 20kW).

 

3) Come posso avere le condizioni generali di assicurazione del mio impianto fotovoltaico?
Riceverai il certificato di assicurazione dell’impianto installato per posta direttamente dall’assicuratore. Le condizioni generali si possono anche scaricare dal nostro sito www.gruppogreenpower.com nella sezione dedicata agli impianti fotovoltaici alla voce “assicurazione”. Clicca qui se desideri consultare i documenti disponibili.

 

4) L’inverter Aurora non funziona (si è spento oppure segna dati anomali)
Se l’inverter è ancora in garanzia, cioè se non sono ancora trascorsi 2 anni dall’installazione, contatta il Servizio Clienti al numero 800 032 833, un operatore ti supporterà nell’individuazione del problema e nella sua risoluzione.
Se invece sono già trascorsi i 2 anni, è necessario contattare direttamente la casa madre ABB al numero verde 800 990 444, che garantisce gli inverter per un periodo di 5 anni.
Nel caso in cui venga sostituito l’inverter è necessario che a sostituzione avvenuta invii alla mail gse@gruppogreenpower.com i seguenti dati:

 

5) Quali documenti occorre presentare per ottenere la detrazione?
Fotovoltaico e Pompa di Calore
Per richiedere la detrazione relativa all’utilizzo di impianto fotovoltaico o pompa di calore, sono necessarie la fattura di acquisto e la relativa copia contabile del bonifico.
Se il pagamento avviene tramite finanziamento sarà la stessa finanziaria ad inviarti automaticamente copia contabile del bonifico.
Impianto termodinamico e impianti per acs
Per gli impianti termodinamici, o impianti per acqua calda sanitaria, sono necessari la fattura di acquisto dell’impianto e la relativa copia contabile del bonifico. Inoltre sarà necessaria la documentazione Enea che riceverai direttamente da Gruppo Green Power SpA.
Se il pagamento avviene tramite finanziamento sarà la finanziaria stessa a inviarti automaticamente copia contabile.